Как открыть зоомагазин с нуля

Как открыть зоомагазин

Индустрия товаров для домашних животных за прошедшие три десятка лет сделала огромный шаг вперёд. Совсем недавно люди стелили в лотки газетки и кормили своих питомцев кашей, а сегодня на полках зоомагазинов можно найти самые разнообразные товары — от полнорационного корма до накладок для когтей. И что характерно, спрос на эту продукцию только растёт.

Почему же начинающие предприниматели хотят узнать, как открыть зоомагазин с нуля? Главная причина заключается в объёме рынка: одного или нескольких животных имеет половина российских граждан. Если учесть при этом, что в той же Москве средний владелец тратит на покупку зоотоваров до четырёх тысяч рублей ежемесячно, то можно достаточно достоверно оценить перспективы и выгоды этого бизнеса.

Особенности бизнеса

Безусловно, корма, наполнители и аксессуары для животных нельзя считать товарами первой необходимости. Однако опыт показывает, что и обойтись без них владельцы тоже не могут: при ухудшении финансового положения они скорее откажут себе в очередной обновке, чем купят для питомца дешёвый или некачественный продукт.

В то же время люди редко ездят за теми же кормами на другой конец города: основная часть граждан покупает подобные товары в магазинах с широким ассортиментом, удобно расположенных поблизости. Также на выбор влияют квалификация работников торговой точки, возможность получения профессиональной консультации и наличие в продаже самых востребованных медикаментов. Таким образом, современные потребители чаще отдают предпочтение формату, позволяющему им решить все проблемы в одном месте.

Помимо значительного объёма рынка и высокого спроса, интерес предпринимателей к реализации товаров для животных объясняется и другими важными преимуществами:

  • Учитывая, сколько стоит открыть зоомагазин, этот бизнес можно считать одним из самых доступных видов торговой деятельности для новичков;
  • Несмотря на изобилие аналогичных торговых точек, почти в каждом городе есть районы, где можно выгодно разместить еще один магазин;
  • Экономическая ситуация практически не влияет на спрос. Кошки и собаки хотят есть независимо от котировок акций или курса валют;
  • Для реализации кормов, наполнителей и прочих товаров повседневного спроса не нужно оформлять какие-либо разрешения и лицензии;
  • Любителю животных этот бизнес приносит не только материальное удовлетворение, но и эстетическое удовольствие.

В то же время недостатков данный бизнес также не лишён. Предприниматель должен знать, с какими сложностями он может столкнуться:

  • Чтобы создать прибыльную торговую точку, нужно искренне любить животных, владеть специальными знаниями и опытом содержания питомцев;
  • В вопросе о том, как открыть зоомагазин, пошаговая инструкция рекомендует нанимать в качестве продавцов таких же увлечённых людей. Найти их непросто;
  • Бизнес характеризуется низкой рентабельностью и высокой чувствительностью к сумме среднего чека. Любые ошибки мгновенно приводят к убыткам.

Какой формат зоомагазина выбрать?


«Хочу открыть зоомагазин, с чего начать?» В поисках ответа на данный вопрос предприниматель прежде всего должен оценить свои силы и материальные возможности: существующие форматы точек значительно отличаются по масштабам, капиталоёмкости и сложности ведения бизнеса. Их классифицируют следующим образом:

  1. Ларёк. Такую торговую точку выгодно устанавливать на оживлённых улицах, возле остановок, особенно если поблизости нет капитальных строений под магазин. Из-за недостатка площади ассортимент состоит только из популярных товаров;
  2. Магазин «у дома». Лучше всего открыть маленький зоомагазин где-нибудь в спальном районе, на пути движения местных жителей. В ассортименте — несколько распространённых видов кормов, наполнители, шампуни, немного аксессуаров;
  3. Магазин самообслуживания. Выглядит как полноценный открытый супермаркет с широким ассортиментом. Считается, что этот формат актуален только для больших городов с населением более 1 млн человек;
  4. Полноформатный магазин. Здесь можно найти корма всех категорий, гигиенические средства, разнообразные аксессуары для кошек и собак, товары для аквариумистов и владельцев грызунов, а также самих животных, птиц и рыб;
  5. Зоологический центр. Если ресурсы позволяют, бизнесмен может сосредоточить в одном месте все виды товаров и услуг для домашних животных — магазин, клинику, ветеринарную аптеку, салон красоты, гостиницу;
  6. Специализированный магазин. В больших городах, где есть много владельцев какого-то одного вида животных, можно открыть специализированный магазин, в котором будут представлены только эти питомцы и товары для их содержания;
  7. Интернет-магазин. Открыть интернет зоомагазин с нуля, как правило, хотят бизнесмены с небольшим капиталом. Но через сайт нельзя реализовать животных, а продажа лекарств требует оформления лицензии на реальную торговую точку.

Ассортимент зоомагазина


Чем торговать в зоомагазине? Всё зависит от месторасположения торговой точки и её размеров: понятно, что в ларьке на окраине будут пользоваться спросом только ходовые товары. Если бизнесмен собирается открыть магазин средних размеров и рассчитывает на интенсивный поток покупателей, он должен включить в ассортимент такие позиции:

1. Товары для собак:

  • Корма сухие, влажные, лечебные, консервированные;
  • Игрушки, мячики, косточки, летающие тарелки;
  • Одежду и обувь;
  • Лакомства, печенья, кости, палочки, угощения для чистки зубов;
  • Витамины и пищевые добавки;
  • Лекарства и средства от блох, клещей, глистов;
  • Переноски, домики, лежаки, матрасы;
  • Косметику, шампуни, расчёски, триммеры, ножницы, когтерезы;
  • Миски, кормушки;
  • Пелёнки, памперсы, гигиенические пакеты;
  • Ошейники, поводки, намордники, шлейки, медальоны.

2. Товары для кошек:

  • Корма сухие, влажные, лечебные, консервированные;
  • Лотки, наполнители, совки, памперсы, средства для отпугивания;
  • Игрушки, мышки, мячики;
  • Лакомства, подушечки;
  • Витамины и пищевые добавки;
  • Косметику, шампуни, расчёски, пуходерки, триммеры, когтерезы;
  • Домики, лежаки, игровые комплексы, когтеточки, переноски;
  • Миски, кормушки, автокормушки;
  • Лекарства и средства от блох, клещей, глистов;
  • Ошейники, шлейки.

3. Товары для птиц:

  • Корма для попугаев, канареек;
  • Игрушки, качели, зеркальца;
  • Лакомства, минеральные камни, витамины, песок и гравий;
  • Клетки, кормушки, поилки.

4. Товары для грызунов:

  • Корм для белок, кроликов, крыс и мышей, хомяков, морских свинок, шиншилл, хорьков, дегу;
  • Игрушки, колеса, шары;
  • Лакомства, зерновые палочки;
  • Наполнители, опилки, сено, песок, лотки;
  • Клетки, домики, поилки и кормушки, миски, купалки.

5. Товары для рыбок, ящериц и черепах:

  • Корм повседневный, для рептилий;
  • Аквариумы, террариумы;
  • Компрессоры, термометры, нагреватели, лампы, фильтры;
  • Средства для ухода за водой;
  • Грунт, камни, декоративные фигуры;
  • Книги и справочники, компакт-диски с материалами о животных.

Составляя ассортимент, нужно основательно задуматься о целесообразности введения в него животных. Прежде всего, эти продажи будут носить единичный характер, а потому значительной прибыли они не принесут. Кроме того, для торговли хомячками, рыбками и птичками характерны высокие риски, связанные с возможностью заболевания и даже гибели питомцев. Наконец, с минимальными вложениями открыть зоомагазин с нуля в данном случае не получится, так как специальное оборудование для содержания животных в десять раз дороже обычных витрин. Но если предпринимателя не пугают эти сложности, лучше ограничиться самыми распространенными питомцами — такими, как:

  • Щенки и котята разных пород;
  • Хомяки, крысы, морские свинки, шиншиллы;
  • Канарейки, волнистые попугаи;
  • Рыбки аквариумные пресноводные, черепахи.

Как зарегистрировать зоомагазин?


Заниматься торговлей в России разрешается только после регистрации предприятия в налоговых органах и страховых фондах. Форму собственности следует определить перед тем, как открыть зоомагазин: пошаговые инструкции рекомендуют упростить эту задачу и отдать предпочтение ИП. Если идея бизнеса не предполагает оказания услуг ветеринара или стрижки животных, нужно выбрать следующие коды ОКВЭД:

Коды ОКВЭД зоомагазина

47.73 Торговля розничная лекарственными средствами в специализированных магазинах и аптеках
47.76 Торговля розничная домашними животными и кормами для них в специализированных магазинах
47.78 Торговля розничная прочая в специализированных магазинах
47.91 Торговля розничная по почте или по сети Интернет

Выбор системы налогообложения способен существенно повлиять на то, прибыльно ли открыть свой зоомагазин с нуля: при низкой рентабельности бизнеса приходится экономить каждый рубль. Предпринимателю доступны следующие варианты:

  • ЕНВД. Разрешен для объектов площадью до 150 м². Сумма налога — 1450 руб;
  • ПСН. Разрешён для объектов площадью до 50 м². Сумма налога — 5000 руб;
  • УСН. Для магазина с оборотом 1 млн рублей сумма налога — около 15000 руб.

После получения свидетельства о регистрации СПД следует заняться оформлением сопроводительной документации. Что надо для того, чтобы открыть зоомагазин:

  1. Разрешение на размещение магазина от Роспотребнадзора;
  2. Заключение Роспотребнадзора о соблюдении санитарных правил;
  3. Заключение Госпожнадзора о соблюдении противопожарных правил;
  4. Разрешение на размещение магазина от местной администрации;
  5. Программа производственного контроля;
  6. Договоры о санитарной обработке помещений;
  7. Договоры о санитарной обработке вентиляции;
  8. Договоры о вывозе мусора и утилизации ламп;
  9. Договор о стирке рабочей одежды.

Для продажи кормов, аксессуаров и наполнителей других документов не понадобится. Но реализацию любых видов домашних питомцев государство контролирует строже:

  • Для купленных в городе животных нужна ветеринарная справка по форме №4;
  • Для привезённых из других регионов — ветеринарное свидетельство №1.

С чем ещё может столкнуться предприниматель, собирающийся открыть бизнес: зоомагазин, в ассортименте которого есть медикаменты, лечебные шампуни, средства от блох и клещей, препараты для укрепления шерсти и когтей, придётся лицензировать. Помимо прочего, для получения лицензии предприниматель или директор ООО должны иметь диплом фармацевта или ветеринара, а также стаж работы по профессии более трёх лет. Документ имеет срок действия пять лет и стоит 7500 рублей.

Где лучше открыть зоомагазин?


Если предприниматель не собирается открыть интернет зоомагазин с нуля, то ему однозначно понадобится удачно расположенное помещение. Для больших торговых точек с широким ассортиментом товаров и самих животных желательно подбирать место ближе к центру: во-первых, здесь трафик значительно интенсивнее, а во-вторых, ради хорошего корма или редкого питомца люди часто готовы приехать с окраин.

Не стоит сомневаться и в том, стоит ли открывать зоомагазин в спальном районе: повседневные корма, наполнители и прочие мелочи многие клиенты стараются покупать поближе к дому. Разумеется, речь не идёт о помещении в глубине квартала: здесь также нужно искать места с высокой проходимостью. Например:

  • На дороге от остановок и станций метро к жилым домам;
  • По соседству с ветеринарными клиниками;
  • Возле крупных торговых центров и супермаркетов;
  • На входе в местный рынок.

Наконец, целесообразно рассмотреть перспективы открытия зоомагазина в местном торговом центре. Стоимость аренды здесь несколько выше, но зато постоянный поток потенциальных покупателей торговой точке обеспечен. Кроме того, предпринимателю не придётся тратить время и деньги на подготовку помещения к работе.

Как подготовить помещение?

Скорее всего, помещение придется приводить в порядок. Изысканный дизайн для зоомагазина не нужен, поскольку каждый свободный метр здесь будет занят товаром. Но в то же время торговое пространство должно выглядеть уютно и комфортно, а потому в оформлении зала лучше использовать пастельные оттенки и натуральные материалы.

Для небольшого зоомагазина в формате «У дома» вполне достаточно площади 50 м². При обустройстве помещения следует помнить не только о стандартных требованиях к розничным торговым точкам, но и о специфике бизнеса на продаже зоотоваров. Что нужно, чтобы открыть зоомагазин:

  • В помещении должен быть отдельный вход. Если его площадь превышает 100 м², понадобится также второй запасный выход;
  • Несомненным преимуществом для продвижения торговой точки представляется наличие больших витринных окон;
  • Как и любой торговый объект, зоомагазин должен иметь в своём составе помещение склада и санузел для работников;
  • Для устранения неприятных запахов вентиляция магазина должна обеспечивать хотя бы пятикратный обмен воздуха в помещении в течение часа;
  • Если в зале содержатся животные, нужно предусмотреть возможность поддержания нормальной температуры при внезапном отключении отопления;
  • При торговле животными оптимальный уровень освещённости — 200 лк. Слишком яркий свет может вызвать у питомцев дискомфорт.

Оборудование зоомагазина


Ассортимент в значительной степени определяет, сколько нужно денег, чтобы открыть зоомагазин: для продажи кормов, наполнителей и аксессуаров достаточно стандартного торгового оборудования, тогда как реализация животных требует покупки дорогостоящих аквариумных стоек и клеточных батарей с контролем микроклимата. Так, если в магазине будут представлены только товары для домашних питомцев и ходовые медикаменты, предпринимателю придётся приобрести:

Оснащение зоомагазина

Позиция
Цена, руб.
Кол-во, шт.
Сумма, руб.
Торговое оборудование
Стеллаж металлический 4900 6 29400
Стеллаж перфорированный 3300 4 13200
Крючки для стеллажа 15 50 750
Эконом панель 1900 4 7600
Кронштейны для эконом панели 110 50 5500
Витрина стеклянная 9600 4 38400
Прилавок стеклянный 7100 8 56800
Прилавок продавца 5600 2 11200
Весы 2100 1 2100
Холодильник для препаратов 19500 1 19500
Прочий мелкий инвентарь 5000 1 5000
Оргтехника
Компьютер 22600 1 22600
Многофункциональное устройство 10600 1 10600
Телефон 1400 1 1400
Онлайн касса 13500 2 27000
POS терминал 28500 1 28500
Прочее оснащение
Охранная сигнализация 23500 1 23500
Пожарная сигнализация 22500 1 22500
Огнетушитель 2800 2 5600
Видеонаблюдение 17900 1 17900
Вентиляция 43500 1 43500
Кондиционер 32000 1 32000
Мебель комнаты отдыха 5000 1 5000
Шкаф для одежды 3600 1 3600
Шкаф для документов 3700 1 3700
Микроволновая печь 3500 1 3500
Чайник электрический 1900 1 1900
Уголок покупателя 2700 1 2700
Оснащение санузла 16500 1 16500
Униформа 1000 4 4000
Стеллаж складской 3500 1 3500
Канцтовары 6000
Итого:
474950

Работники зоомагазина


Ни один предприниматель не сможет одновременно работать с поставщиками, решать административные вопросы и торговать. Поэтому перед тем, как открыть зоомагазин с нуля, инструкции советуют нанять нескольких сотрудников, в числе которых:

  • Продавец. Принимает и отпускает товар, проводит расчёты с агентами поставщиков и покупателями, выкладывает продукцию на витрины;
  • Продавец-консультант. Благодаря ветеринарному образованию может подобрать лекарства для клиента и рассказать о тонкостях содержания и лечения питомцев;
  • Уборщица. Обеспечивает чистоту на территории магазина, при необходимости приводит в порядок полки и витрины;
  • Бухгалтер. При небольшом товарообороте предприниматель может использовать онлайн-сервисы или пригласить специалиста на полставки.

Безусловно, продавцы должны быть честными, доброжелательными, общительными. Но, кроме того, каждый из них должен хорошо относиться к животным, по возможности иметь навыки содержания домашних питомцев. Для организации посменного графика работы небольшому зоомагазину понадобятся:

Сотрудники зоомагазина

Позиция
Ставка, руб.
Кол-во
Сумма, руб.
Продавец 20000 2 40000
Продавец-консультант 22000 2 44000
Уборщица 12000 1 12000
Бухгалтер на ½ ставки 12000 1 12000
Налог на ФОТ 32400
Итого:
6 140400

Товары и поставщики


К моменту открытия зоомагазин должен быть заполнен товаром. Забивать складские помещения кормами и наполнителями необязательно, но на витринах пустых мест быть не должно. Где можно закупать продукцию:

  1. На местных оптовых базах;
  2. У местных торговых компаний;
  3. У официальных дистрибьюторов;
  4. У поставщиков из других регионов через интернет;
  5. Непосредственно у производителей.

Очевидно, что договоры с оптовыми компаниями нужно заключить перед тем, как открыть зоомагазин: интернет, специализированные издания и справочники могут облегчить задачу поиска их контактов. Маленькой точке выгоднее сотрудничать с парой поставщиков, предлагающих широкий ассортимент: так проще выбрать требуемый объём товаров и получить скидку. У крупного магазина партнёров должно быть несколько — это позволит находить лучшие условия поставок и лучшие цены.

Самые выгодные ценовые предложения будут у производителей. Если договориться с ними напрямую не получается, можно поискать их представителей в городе. Главными поставщиками магазина станут дистрибьюторы Mars и Nestle: их ассортимент включает в себя десятки брендов известных и популярных кормов.

Животных целесообразно закупать в питомниках своего и соседних городов: здесь бизнесмену предоставят все необходимые документы. Кроме того, можно принимать питомцев на реализацию от местных заводчиков и любителей разводить рыбок, птичек, хомячков, кроликов, кошек и собак.

Как привлечь покупателей в зоомагазин?


Предположим, предприниматель решил: «Хочу открыть зоомагазин», нашёл подходящее помещение, зарегистрировал бизнес и даже успел закупить товар. После этого ему предстоит решить ещё одну важную задачу — привлечь в свою торговую точку покупателей. Чтобы не потратить деньги впустую, нужно основательно подумать над рекламной кампанией магазина. Какие инструменты можно использовать:

  1. Придумать интересное название. Оно должно быть забавным, запоминающимся, однозначно намекающим на профиль зоомагазина;
  2. Установить видную издалёка вывеску с подсветкой. Кроме названия, на ней можно изобразить стилизованные силуэты животных или отпечатки их лап;
  3. Добавить к вывеске штендер. Не нужно упоминать на нём половину ассортимента — достаточно пары названий акционных товаров и картинки с животным;
  4. Оформить витрины. Стоит разместить на них яркие (но не безвкусные) баннеры. Если в магазине есть аквариумы или клетки, можно поставить их у окна;
  5. Устроить праздничное открытие. Чтобы этот день запомнился местным жителям, можно провести акцию, организовать лотерею или вручение подарков;
  6. Расклеить рекламу в лифтах соседних домов. Чтобы не портить имущество, следует обратиться в рекламное агентство, имеющее соответствующее разрешение;
  7. Раздать листовки и флаеры. Материалы нужно распространять на оживлённых улицах недалеко от магазина. Также можно разложить их в почтовые ящики;
  8. Сайт торговой точке не нужен. Но если владелец будет доставлять товары на дом, ему понадобится пошаговая инструкция как раскрутить интернет магазин;
  9. Создавать группы в соцсетях также необязательно. С другой стороны, этот инструмент является бесплатным, а потому пренебрегать им не стоит;
  10. Проявлять активность на городских форумах и в местных сообществах. В этом случае придётся завоевать авторитет у посетителей, консультируя их по разным вопросам;
  11. Устраивать акции и распродажи. Чтобы эти мероприятия не прошли впустую, нужно заранее оповещать о них местных жителей всеми доступными способами.

Сколько стоит открыть зоомагазин?

Сколько стоит открыть зоомагазин с нуля? Всё зависит от размеров торговой точки и ценовой категории представленных в ней товаров. Самые существенные расходы для предпринимателя будут связаны с формированием товарного запаса:

Инвестиции в зоомагазин

Название
Сумма, руб.
Регистрация СПД 800
Открытие счета 2200
Ремонт помещения 100000
Вывеска 24400
Штендер 3500
Реклама 25000
Лицензия 7500
Подключение линий связи 2500
Торговое оборудование 474950
Товарный запас 900000
Установка тревожной кнопки 4500
Хозяйственные расходы 10000
Итого:
1555350

Чтобы достоверно выяснить, прибыльно ли открыть свой зоомагазин с нуля, необходимо также оценить регулярные ежемесячные издержки бизнеса:

Регулярные расходы зоомагазина

Название
Сумма, руб.
Арендная плата 35000
Страховые взносы ИП 3200
Фонд зарплаты 140400
Обслуживание счета 1100
Эквайринг 5000
Обслуживание ККТ 500
Интернет и связь 2000
Коммунальные платежи 8000
Пополнение товарного запаса 711007
Услуги охраны 4200
Хозяйственные расходы 5000
Обработка помещения и вывоз мусора 2000
Итого:
917407

Рентабельность зоомагазина


Собираясь открыть зоомагазин с нуля, нужно выяснить емкость местного рынка. В этом случае предпринимателю пригодится пошаговая инструкция как составить бизнес план. Ниже приведены расчёты для конкретной ситуации:

  • Нужно сосчитать, сколько семей живет в радиусе 1 км от магазина. Допустим, рядом расположены 12 девятиэтажных домов с 216 квартир в каждом;
  • Можно условно предположить, что в одной квартире живет одна семья. Значит, речь идет о населении в 2592 семьи;
  • По статистке, животных содержат 55% граждан. Поэтому количество потенциальных покупателей составляет 1425 семей;
  • Среди них 25% — пенсионеры, которые кормят животных кашами и рвут в лотки газеты. За вычетом этих экономных владельцев, в округе останется 1070 семей;
  • Чтобы исключить тех, кто закупает корм в супермаркетах или через интернет, нужно разделить это число пополам. Останется 535 потенциальных клиентов;
  • По той же статистике, средний владелец тратит на питомца 1700–2100 рублей в месяц. Следовательно, ожидаемая выручка магазина составит 1016500 рублей.

Как определить, выгодно ли открывать зоомагазин в данном районе? Для этого придется рассчитать примерные объёмы продаж по каждой категории товаров:

Ежемесячные продажи зоомагазина

Категория
Наценка, %
Доля продаж, %
Оборот, руб.
Расходы, руб.
Прибыль, руб.
Корма 30 55 559075 430058 129017
Наполнители 50 20 203300 135533 67767
Средства для ухода 60 10 101650 63531 38119
Медикаменты 80 10 101650 56472 45178
Аксессуары 100 5 50825 25413 25413
Итого:
100 1016500 711007 305493

Зная, сколько стоит открыть зоомагазин с нуля, можно рассчитать ожидаемую рентабельность бизнеса и оценить срок окупаемости вложений:

Окупаемость зоомагазина

Название
Значение
Валовой доход, руб. 1016500
Расходы в месяц, руб. 917407
Прибыль от продаж, руб. 99093
Налог ЕНВД, руб. 1450
Чистая прибыль, руб. 97643
Рентабельность, % 10,6
Маржинальность, % 9,7
Вложения, руб. 1555350
Срок окупаемости, мес. 15,9

Франшизы зоомагазинов


Для новичка самостоятельное освоение рынка товаров для животных может оказаться сложной задачей. В этом случае ему пригодится поддержка опытных предпринимателей, которую предполагает покупка франшизы. В условия сотрудничества входят:

  • Право работать под известной торговой маркой;
  • Рекомендации о том, как открыть зоомагазин с нуля, бизнес план;
  • Договоры с надёжными поставщиками или прямые поставки от франчайзера;
  • Содействие в подборе и оформлении помещения;
  • Подробное руководство по рекламе и фирменному стилю;
  • Упоминание в общих рекламных кампаниях франчайзера;
  • Обучение сотрудников франчайзи правилам торговли;
  • Помощь в оформлении лицензии и других документов.

Насколько выгодно открывать зоомагазин по франшизе? Самые популярные на российском рынке франчайзинговые предложения имеют следующие характеристики:

Популярные франшизы зоомагазинов

Название
Инвестиции, руб.
Первый взнос, руб.
Роялти, руб.
Окупаемость
Бетховен 4500000–8000000 170000 нет 12 мес.
Ле’Муррр 700000–2700000 90000 нет 12 мес.
Петбург от 790000 95000–195000 нет 12 мес.
Четыре Лапы 2500000–5000000 500000 100000 18 мес.

Заключение

Открытие зоомагазина не входит в десятку лучших способов, как разбогатеть в России обычному человеку. Однако этот вид бизнеса позволит предпринимателю заниматься любимым делом и получать удовольствие от работы с животными. Что же касается прибыли, то её величина напрямую зависит от наличия у магазина важных для клиентов конкурентных преимуществ. Таковыми могут стать:

  1. Широкий ассортимент, включающий отсутствующие у конкурентов позиции;
  2. Вежливость и внимательность со стороны продавцов;
  3. Чистота, порядок и отсутствие запахов в помещении магазина;
  4. Строгий контроль качества и сроков годности продукции;
  5. Профессиональные консультации по вопросам содержания и лечения животных;
  6. Возможность заказать определённый товар, наличие доставки тяжёлых упаковок;
  7. Ценовые и товарные акции, программы лояльности.

Оцените статью - (5 проголосовало. Оценка: 5,00 из 5)
Загрузка...

Оставьте свой комментарий.

Поделитесь своим мнением или опытом. Помогите другим!

*

Сферы идей для бизнеса

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: